Como faço para pedir a minha encomenda na Electromafra?
Estamos a melhorar a nossa loja online. De momento caso queira fazer uma encomenda com entrega em casa, escolha os seus produtos e contacte-nos via email. Faremos o material chegar até si.
Posso alterar materiais e quantidades na minha encomenda?
Deverá contactar-nos para proceder a alteração da encomenda. Se a encomenda ainda estiver nas nossas instalações procederemos à alteração da mesma.
Levantamento em Loja
Pode levantar o material nas nossas instalações em Mafra de 2º a 6º feira das 9h às 13h e das 15h às 19h, Sábado das 9h às 13h sem custos adicionais.
Qual é a transportadora e quanto tempo demora a entrega?
As encomendas finalizadas até às 13:00 serão enviadas no próprio dia. O transporte é efetuado pela Enviália. As entregas são feitas até 19h00 (Enviália) do dia útil seguinte à data da expedição para Portugal Continental e 3 a 5 dias úteis para as regiões autónomas (Açores e Madeira).
Excluem-se as situações, nomeadamente, ruturas imediatas de alguma(s) referencia(s) ou eventuais falhas nas empresas de transporte.
O que acontece se o artigo chegar danificado?
Todos os artigos são embalados em Electromafra com o máximo cuidado. Caso note que a embalagem está danificada deve contactar-nos imediatamente e trataremos de indicar-lhe quais os procedimentos a ter junto com o estafeta da transportadora.
Todas as reclamações serão aceites caso os produtos recebidos se verifiquem com defeito de fabrico e nas mesmas condições em que foram comercializados.
Nos materiais danificados recebidos pelo cliente há menos de 5 dias a logística e custos da recolha do produto é da responsabilidade da Electromafra. Nos materiais recebidos pelo cliente há mais de 5 dias a logística e custos da entrega do produto é da responsabilidade do cliente. Em ambos os casos e antes de enviar os artigos defeituosos, o cliente deverá contactar a Electromafra. Não serão aceites encomendas sem o contacto prévio e serão devolvidas ao remetente. Faremos a entrega do produto depois de reparado após confirmada a condição de garantia.
Garantia
A garantia dos produtos comercializados é de 2 anos.
A Electromafra não dá garantia, nem se responsabiliza pelos equipamentos danificados por deficiente manuseamento, instalação ou configuração. Qualquer alteração ao produto original invalida a garantia.
Recebi o material, mas enganei-me no pedido. O que fazer?
Pode trocar o seu produto no prazo máximo de 5 dias. Para tal, o artigo terá de se encontrar na embalagem original e exactamente nas condições em que foi vendido. Os encargos e logística da devolução são da responsabilidade do cliente.
